Hoofd receptie

Jouw functie
Als Hoofd Receptie zorg je er samen met jouw collega’s voor dat onze gasten een fantastisch verblijf hebben. Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Front Office en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent zichtbaar op de werkvloer, ondersteunt het team waar nodig en bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening. Wanneer jouw werkdag begint, maak je eerst een ronde door het hotel. Je kijkt hoe het verloopt bij de receptie, controleert of de lobby er verzorgd uitziet en bespreekt eventuele bijzonderheden met het team. Vervolgens ga je aan de slag met de planning voor de komende periode, verwerk je verlofaanvragen en controleer je de gewerkte uren. 

Gedurende de dag houd je je bezig met het coachen en begeleiden van jouw collega’s, voer je sollicitatiegesprekken, functioneringsgesprekken en ondersteun je bij operationele vraagstukken. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden, zoals het controleren en verwerken van reserveringen, het versturen van facturen, het maken van rapportages en het verwerken van reviews. Ook voer je eenvoudige financiële controles uit en denk je actief mee over verbeteringen binnen de Front Office. Je hebt veel contact met gasten en de andere afdelingen binnen het hotel en weet snel te schakelen wanneer zich onverwachte situaties voordoen. 

De focus van deze functie ligt op het creëren van een omgeving waarin positieve ervaringen centraal staan, zowel voor onze gasten als voor onze collega’s. Je motiveert, coördineert en ondersteunt het team en stimuleert hun ontwikkeling, zodat iedereen met plezier aan het werk is. Samen met de Hotelmanager en Front Office Supervisor werk je aan de verdere ontwikkeling van de afdeling en denk je continu na over hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.  

Het Front Office team bestaat uit zeven Front Office medewerkers en er lopen regelmatig stagiaires mee. Je bent flexibel inzetbaar. Gemiddeld draai je één keer per week een vroege of late dienst aan de Front Office. Op de overige werkdagen ben je flexibel inzetbaar, afhankelijk van de operationele behoefte.   

Wat verwachten we van jou? 

• Je hebt een afgeronde mbo of hbo-opleiding in de richting van Hospitality of vergelijkbaar; 

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, in woord en geschrift; 

• Bij voorkeur beheers je ook de Duitse taal goed; 

• Je hebt minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een relevante omgeving; 

• Je hebt aantoonbare ervaring als receptionist(e) binnen de hotellerie;  

• Je hebt oog voor detail en houdt van aanpakken; 

• Je bent voor 30 tot 38 uur per week beschikbaar. 

Wat bieden we jou? 

• We bieden je een informele werkplek; 

• Je salaris ligt tussen de € 2.600,- en € 3.000,- bruto per maand o.b.v. 38 uur per week; 

• Je ontvangt korting als je als gast dineert in ons restaurant Meerwold Eten & Drinken;   

• Wij bieden jou de mogelijkheid om met korting te sporten bij heel veel sportlocaties; 

• Je kunt deelnemen aan onze fietsregeling; 

• Je ontvangt een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer vanaf 10 kilometer enkele reis; 

• Je ontvangt korting in vele hotels over de hele wereld. 

Solliciteren?
Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf als onze nieuwe Hoofd Receptie? Solliciteer dan uiterlijk 23 augustus. Stuur een korte motivatie en je cv per e-mail naar hr@flonkhotels.nl, ter attentie van Myrthe Winkel, onder vermelding van ‘Hoofd Receptie’, of maak gebruik van het onderstaande sollicitatieformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie! Heb je nog vragen? Bel of stuur een WhatsApp-bericht naar 06 10 94 17 77.